AI Automation per PMI: guida pratica

L'AI Automation è l'implementazione di agenti AI e workflow automatici nei processi aziendali. Significa sostituire attività manuali con sistemi intelligenti che lavorano 24/7.

Definizione semplice

L'AI Automation per PMI trasforma processi manuali in workflow automatici. Un agente AI può rispondere a clienti, qualificare lead, estrarre dati da documenti, instradare richieste. Tutto questo senza intervento umano, 24 ore su 24.

La differenza rispetto a un semplice chatbot? Gli agenti AI possono accedere a knowledge base private, integrare sistemi esistenti (CRM, email, database) e prendere decisioni basate su regole e contesto.

Esempi concreti

Sales: AI Sales Assistant

Un agente AI che risponde a lead su WhatsApp, email o chat. Qualifica automaticamente il lead, risponde a domande sul prodotto, prenota call e invia tutto al CRM. Risultato: nessuna opportunità persa, velocità di risposta 10x superiore.

Support: AI Customer Support

Un agente AI per helpdesk che risponde a ticket ripetitivi usando una knowledge base privata. Riduce il carico operativo del 60-70%, migliora tempi di risposta, mantiene il tono del brand. Fallback automatico a operatore quando necessario.

Ops: Automazione Backoffice

Workflow che estraggono dati da PDF, email, WhatsApp e li portano automaticamente nei sistemi interni (ERP, accounting, CRM). Elimina copia-incolla, riduce errori del 95%, processi tracciabili.

Cosa significa "in produzione"

"In produzione" significa che l'automazione è attiva, funzionante e utilizzata quotidianamente. Non è un prototipo o una demo, ma un sistema reale che:

Processa dati reali dell'azienda
Risponde a clienti reali
Integra sistemi esistenti (CRM, email, database)
È monitorato e mantenuto nel tempo
Ha metriche e dashboard per misurare i risultati

Come funziona il Pilot Sprint

Il Pilot Sprint è il modo più rapido per avviare l'automazione: un processo automatizzato in 2–3 settimane.

Processo tipico:

Call iniziale: identifichiamo il processo da automatizzare
Setup: configuriamo agenti AI e workflow
Integrazione: colleghiamo ai tuoi sistemi via API/cloud
Training: formiamo il team sull'utilizzo
Produzione: l'automazione è attiva e misurabile

Dopo il pilot, possiamo scalare su altri processi e reparti. Scopri di più sul Pilot Sprint.

Domande frequenti

Risorse utili

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