Termini e Condizioni

UtomAI, brand di Syncronika Srl, offre servizi di implementazione di agenti AI e automazioni per processi aziendali. I servizi includono:
- Pilot Sprint: implementazione rapida di un processo automatizzato in 2–3 settimane
- Progetti personalizzati: sviluppo di automazioni su misura
- Automation Ops Retainer: manutenzione, monitoraggio e ottimizzazione continua

I servizi vengono erogati secondo le modalità concordate:
- Pilot Sprint: delivery in 2–3 settimane dalla firma del contratto
- Progetti: secondo il piano di progetto definito nel contratto
- Retainer: servizi mensili ricorrenti secondo il piano concordato

La comunicazione avviene principalmente via email, call e strumenti di project management condivisi.

Non sono inclusi nel prezzo:
- Licenze software di terze parti (CRM, tool, piattaforme)
- Costi di hosting e infrastruttura cloud (se non già in possesso del cliente)
- Modifiche sostanziali ai requisiti iniziali (soggette a preventivo aggiuntivo)
- Formazione estesa oltre quella inclusa nel servizio

Tali costi sono a carico del cliente e vengono comunicati preventivamente.

I pagamenti avvengono secondo le modalità concordate:
- Pilot Sprint: 50% all'ordine, 50% alla consegna
- Progetti: secondo milestone definiti nel contratto
- Retainer: fatturazione mensile anticipata

Le fatture vengono emesse con IVA secondo la normativa vigente. I pagamenti sono dovuti entro 30 giorni dalla data di fattura, salvo diverso accordo.

UtomAI si impegna a erogare i servizi con diligenza professionale. Tuttavia:
- Non garantisce risultati specifici in termini di ROI o metriche aziendali
- Non è responsabile per interruzioni o malfunzionamenti di servizi di terze parti
- La responsabilità è limitata all'importo del servizio erogato
- Il cliente è responsabile per la fornitura di accessi, dati e informazioni necessarie

I deliverable (codice, workflow, configurazioni) sviluppati specificamente per il cliente sono di proprietà del cliente, previo pagamento integrale. UtomAI mantiene il diritto di utilizzare conoscenze, metodologie e componenti generici sviluppati nel corso del progetto per altri clienti. Le licenze software di terze parti restano regolate dai rispettivi termini.

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute durante il rapporto. Le informazioni tecniche, commerciali e strategiche condivise non possono essere divulgate a terzi senza consenso scritto.

Il cliente può recedere dal contratto con preavviso di 30 giorni per i servizi ricorrenti (retainer). Per i progetti in corso, il recesso è possibile previo accordo sulle condizioni. UtomAI può recedere in caso di inadempimento del cliente dopo formale richiesta di adempimento. In caso di recesso, il cliente paga i servizi già erogati fino alla data di recesso.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni, è competente il foro di Milano.